신용카드 환불 지연 시 확인할 증빙

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환불이 지연되면 주문번호, 영수증, 가맹점의 환불 승인 내역, 카드 명세서를 함께 보관해야 합니다. 가맹점이 환불을 약속했다면 환불 접수일과 금액을 서면으로 받아 카드사에 전달하십시오. 카드사 앱에 취소가 표시되지 않는다고 해서 추가 결제를 하거나 수수료를 먼저 보내서는 안 됩니다. 정해진 기간 안에 해결되지 않으면 카드사 고객센터의 분쟁 접수 절차를 확인하고, 판매자와 주고받은 메시지도 증빙으로 보관하십시오.