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결제 취소 문자를 받았는데 다음 달 청구 예정 금액에 남아 있습니다

작성자 노을산책 작성일 26.09.17 06:29 조회 2,207 댓글 1
판매처에서 취소 완료 문자를 받았지만 통신사 앱의 다음 달 예상 청구액에는 결제 금액이 그대로 보입니다. 취소가 안 된 것인지 확인하려면 어떤 번호를 비교해야 하나요?

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판매처의 주문 취소와 통신사 청구 내역 반영 사이에는 시차가 있을 수 있습니다. 주문번호, 원승인번호, 취소번호와 취소 일시를 확보한 뒤 통신사 결제 내역의 상태를 비교하세요. 예상 청구액만 보고 다시 취소를 요청하기보다 실제 승인·취소 내역을 확인하고, 반영되지 않으면 판매처와 통신사에 같은 번호를 제시해 확인하는 것이 좋습니다.