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엠캐시119 소액결제·신용카드·정보이용료 정보

소액결제 이용 동의 화면이 반복해서 나타날 때 확인할 점이 있나요?

작성자 작은메모 작성일 26.09.18 02:18 조회 1,885 댓글 1
이용 동의를 완료했는데 결제할 때마다 다시 동의 화면이 뜨고 마지막 단계에서 실패합니다. 브라우저를 바꿔도 같고 통신사 앱에서는 차단이 아니라고 표시됩니다.

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채택된 답변 결제정보팀
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