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소액결제 한도는 남았는데 정책상 결제 불가가 나오는 이유는 무엇인가요?

작성자 엠캐시119 작성일 26.09.23 09:00 조회 287 댓글 1

통신사 앱에는 이용 가능한 소액결제 한도가 남아 있습니다. 미납도 없고 본인 명의 휴대폰인데 결제 화면에서는 계속 ‘정책상 결제 불가’가 표시됩니다. 한도와 별개로 확인해야 할 항목이 무엇인지 궁금합니다.

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채택된 답변 엠캐시119 확인팀
표시 한도는 결제 가능한 최대 금액의 한 요소일 뿐이며 실제 승인 가능 여부와 같지 않습니다. 통신사 이용 제한, 신규·명의변경 이력, 최근 납부 반영, 결제대행사 위험관리, 판매처 업종 제한이 별도로 적용될 수 있습니다.통신사 공식 앱에서 소액결제 차단과 사용 가능 금액을 각각 확인합니다.오류 문구·발생 시각·판매처명을 기록하고 같은 결제를 반복하지 않습니다.통신사 고객센터에는 회선 제한을, 판매처에는 결제대행사와 주문 생성 여부를 확인합니다.제3자가 수수료나 인증번호를 요구하며 정책 제한을 풀어준다고 안내하면 이용하지 마세요.