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결제 취소 후 소액결제 한도가 바로 복구되지 않을 때 무엇을 확인해야 하나요?

작성자 엠캐시119 작성일 26.09.23 09:00 조회 57 댓글 1

판매처에서는 취소 완료라고 안내했지만 통신사 앱의 이용 가능 한도는 그대로입니다. 취소 문자와 주문번호는 가지고 있습니다. 다시 취소를 요청해야 하는지, 어느 곳부터 확인해야 하는지 궁금합니다.

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채택된 답변 엠캐시119 확인팀
판매처의 주문 취소와 결제대행사·통신사의 승인 취소 반영 시점은 다를 수 있습니다. 취소를 반복 요청하기 전에 원승인번호, 취소번호, 취소 시각을 확보하세요.판매처에서 취소번호와 결제대행사 전송 여부를 확인합니다.통신사 결제 내역에서 승인 상태가 취소 또는 환불로 변경됐는지 확인합니다.반영되지 않으면 같은 번호를 제시해 통신사 결제 고객센터에 접수합니다.월이 바뀐 뒤 취소됐거나 청구가 확정된 건은 즉시 한도 복구가 아닌 청구 조정으로 처리될 수 있으므로 예상 청구액도 함께 확인해야 합니다.