고객센터 사칭 원격제어 앱 설치 요청을 조심하세요

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결제 오류를 해결하거나 보안을 점검해 주겠다며 원격제어 앱 설치를 유도하는 연락은 신중히 확인해야 합니다. 이 안내는 특정 상담원이나 업체를 지목하는 피해 주장과 구분됩니다.

상대가 보내 준 설치 파일이나 링크를 열지 말고 공식 대표번호로 다시 문의하세요. 지원이 필요한 경우에도 화면 공유 범위와 민감정보 노출 위험을 먼저 확인해야 합니다.

이미 의심스러운 앱을 설치했다면 그 기기로 금융거래를 계속하지 말고 별도의 안전한 기기에서 금융회사와 관계기관의 안내를 받으세요. 계정과 거래 상태도 함께 확인합니다.