결제 인증과 본인확인은 어떻게 다른가요?

본인확인은 서비스를 이용하는 사람의 신원을 확인하는 절차이고, 결제 인증은 특정 거래를 진행할 권한이나 의사를 확인하는 절차입니다. 두 과정이 같은 화면에서 이어져도 목적이 같다고 볼 수는 없습니다.

본인확인 문자에서 확인이 끝났다는 안내를 받았더라도 주문이 생성됐는지와 실제 결제가 승인됐는지는 별도로 확인해야 합니다. 인증번호를 입력한 사실만으로 결제 성공을 단정하지 마세요.

문의할 때에는 인증 시각, 결제 화면의 오류 문구, 판매처 주문번호와 결제 승인번호를 구분해 전달합니다. 인증번호 그 자체는 상담 상대나 공개 게시글에 공유하지 않습니다.