정보이용료만 되고 소액결제가 안 됨

문제와 증상

정보이용료만 되고 소액결제가 안 됨 상황에서 승인 또는 이용 상태가 예상과 다르게 표시되는 문제입니다. 공식 화면의 상태와 청구 내역을 같은 시점에 대조하십시오.

가능한 원인

한도와 실제 사용 가능 금액의 차이, 미납·정지 상태, 본인인증 정보 불일치, 가맹점 장애 또는 기관 정책 변경을 구분해야 합니다.

먼저 확인할 사항

오류 문구, 발생 시각, 주문번호를 기록하고 통신사 공식 앱과 고객센터에서 현재 한도·납부·인증 상태와 제한 사유를 확인하십시오.

단계별 확인 방법

1. 공식 앱의 이용 상태와 제한 알림을 확인합니다.
2. 가맹점의 주문·취소 접수번호를 대조합니다.
3. 처리 예정일을 확인하고 공식 상담 기록을 보관합니다.

주의사항

인증번호·비밀번호·CVC를 전달하거나 선입금을 보내는 우회 해결은 이용하지 마십시오. 이 문서는 소액결제현금화 정보 제공용이며 개인별 승인이나 현금 지급을 보장하지 않습니다.