구독 해지 확인 메일과 결제 화면의 상태가 서로 다를 때

해지 확인 메일을 받았는데 결제 화면에 갱신 예정이나 이용 중 표시가 남아 있다면, 우선 같은 계정과 같은 상품을 보고 있는지 확인합니다. 다른 계정으로 가입한 구독이나 별도 이용권이 함께 있을 수 있습니다.

해지 접수일, 종료 예정일, 최근 승인 날짜를 나란히 적어 보세요. 해지는 완료됐지만 이용기간이 남은 상태인지, 해지 뒤에 새로운 결제가 승인된 상태인지 구분하는 과정입니다.

새 승인으로 보이면 판매처에 주문번호와 해지 메일을 보내 처리 상태를 확인하세요. 결제기관에는 해당 승인번호의 취소 여부를 물어봅니다. 비밀번호·인증번호·카드 전체번호를 공개 게시글에 첨부하지 마세요.