알뜰폰 카드 승인 알림은 왔는데 주문이 접수되지 않은 경우 어떻게 하나요

주말 저녁에 통신사 앱에서 확인하던 중 문제가 생겨 질문드립니다.

카드 승인 알림은 정상적으로 왔지만 판매처 주문 내역에는 접수된 건이 보이지 않습니다. 처음 겪는 상황이라 정확한 확인 순서를 알고 싶습니다.

현재까지 확인한 내용입니다. 승인 시각과 금액을 기록하고 카드사 앱의 승인 상태와 판매처 주문 내역을 다시 확인했습니다. 승인번호, 전화번호, 인증번호처럼 개인정보가 포함된 내용은 공개하지 않았습니다.

궁금한 점은 세 가지입니다.
1. 매입 전 승인 상태에서 자동 취소될 수 있는지 궁금합니다.
2. 주문번호가 없을 때 판매처에 어떤 정보를 전달해야 하는지 궁금합니다.
3. 재주문 전에 기존 승인 취소를 기다려야 하는지 궁금합니다.

비슷한 상황을 겪으신 분은 어떤 순서로 확인하셨는지 알려주시면 감사하겠습니다. 추측보다는 통신사나 카드사 등 공식 채널에서 확인할 수 있는 방법을 중심으로 답변 부탁드립니다.