Question 1

카드 이용정지 상태를 해제해 준다는 연락은 안전한가요?

Accepted Answer

공식 카드사가 아닌 사람이 인증번호나 선입금을 요구하면 사기 신호입니다. 카드 뒷면 공식 번호로 직접 확인하십시오. 처리 결과와 적용 시점은 이용자의 계약 상태와 해당 기관의 확인 절차에 따라 달라질 수 있으므로, 화면에 표시된 안내와 접수 기록을 보관하고 필요하면 공식 상담 기록을 남기십시오. 개인별 조건을 확인하지 않은 채 반복 결제하거나 제3자에게 인증정보를 전달하지 말고, 문제가 남으면 해당 기관의 공식 이의제기 절차를 이용하십시오.

Question 2

카드번호와 CVC를 업체에 전달해도 되나요?

Accepted Answer

정상 결제창 외의 메신저·전화·원격 화면으로 전달해서는 안 됩니다. 이미 전달했다면 카드사에 즉시 이용정지와 재발급을 상담하십시오. 처리 결과와 적용 시점은 이용자의 계약 상태와 해당 기관의 확인 절차에 따라 달라질 수 있으므로, 화면에 표시된 안내와 접수 기록을 보관하고 필요하면 공식 상담 기록을 남기십시오. 개인별 조건을 확인하지 않은 채 반복 결제하거나 제3자에게 인증정보를 전달하지 말고, 문제가 남으면 해당 기관의 공식 이의제기 절차를 이용하십시오.

Question 3

할부 수수료는 결제 금액과 별도인가요?

Accepted Answer

카드사와 상품 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 전 총 납부액과 할부 수수료를 카드사 화면에서 확인하십시오. 처리 결과와 적용 시점은 이용자의 계약 상태와 해당 기관의 확인 절차에 따라 달라질 수 있으므로, 화면에 표시된 안내와 접수 기록을 보관하고 필요하면 공식 상담 기록을 남기십시오. 개인별 조건을 확인하지 않은 채 반복 결제하거나 제3자에게 인증정보를 전달하지 말고, 문제가 남으면 해당 기관의 공식 이의제기 절차를 이용하십시오.

Question 4

카드사 정책은 어디에서 확인하는 것이 정확한가요?

Accepted Answer

카드사 앱·홈페이지 약관과 고객센터가 기준입니다. 커뮤니티의 오래된 경험담은 현재 정책과 다를 수 있습니다. 처리 결과와 적용 시점은 이용자의 계약 상태와 해당 기관의 확인 절차에 따라 달라질 수 있으므로, 화면에 표시된 안내와 접수 기록을 보관하고 필요하면 공식 상담 기록을 남기십시오. 개인별 조건을 확인하지 않은 채 반복 결제하거나 제3자에게 인증정보를 전달하지 말고, 문제가 남으면 해당 기관의 공식 이의제기 절차를 이용하십시오.

Question 5

환불 지연 시 가맹점에 어떤 자료를 요청하나요?

Accepted Answer

환불 금액, 접수일, 주문번호와 환불 처리 증빙을 요청하십시오. 카드번호나 추가 수수료를 요구하는 방식은 피하십시오. 처리 결과와 적용 시점은 이용자의 계약 상태와 해당 기관의 확인 절차에 따라 달라질 수 있으므로, 화면에 표시된 안내와 접수 기록을 보관하고 필요하면 공식 상담 기록을 남기십시오. 개인별 조건을 확인하지 않은 채 반복 결제하거나 제3자에게 인증정보를 전달하지 말고, 문제가 남으면 해당 기관의 공식 이의제기 절차를 이용하십시오.

신용카드 결제 승인·한도·취소 가이드

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