환불 완료 안내를 받았는데 카드 명세서에는 결제 금액이 남아 있습니다
작성자 생활정보러
작성일 26.09.20 13:45
조회 1,845
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판매처 이메일에는 환불 완료라고 적혀 있지만 이번 달 명세서에는 원 결제가 그대로 청구됐습니다. 환불이 누락된 것인지 확인하고 싶습니다.
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정책안내
판매처의 환불 처리일이 카드사 청구 확정일 이후라면 원 결제가 먼저 청구되고 다음 명세서에서 취소 금액이 반영될 수 있습니다. 환불 접수일, 취소번호, 카드사 접수일을 확인하고 다음 청구 예정 내역을 함께 보세요. 취소번호가 없거나 장기간 접수되지 않았다면 판매처와 카드사에 증빙을 제출해 확인해야 합니다.